Para buena parte de los especialistas en marketing las herramientas aplicadas a dispositivos móviles son la tendencia con mayor futuro en el campo de la comunicación comercial interactiva. Una de sus principales ventajas es el contacto directo que plantean con el usuario.

Nuevas herramientas comerciales como el buzz marketing y el marketing móvil parecen actualmente acaparar los esfuerzos de quienes buscan continuamente renovadas formas de llegar a clientes y consumidores. Uno de los beneficios más destacados por los profesionales del sector es su llegada instantánea y directa al usuario, lo que permite  incorporar en el mensaje una rica diversidad de herramientas (audiovisuales, gráficas, participativas, etc.).

Como sucede en el permission marketing, una temática trabajada en otros artículos de este blog, el marketing móvil busca que sea el propio consumidor quien se acerque a la marca o al producto. Esta tendencia, denominada engagement, apunta a que el usuario informe al anunciante sobre sus gustos, preferencias y datos personales, para que de esta manera pueda recibir exactamente aquello que está buscando.

Una oportunidad y un desafío

Sin duda, el marketing móvil y sus distintas variantes conforman una reacción lógica frente al vertiginoso crecimiento de la tecnología aplicada a la publicidad online y a las comunicaciones centradas en los servicios de conexión a Internet móvil. Si pensamos que las velocidades y los accesos a esta clase de servicios se incrementarán aún mucho más en los próximos años, podemos tener una idea de la importancia estratégica de esta especialidad.

Uno de los desafíos más importantes que presentan estos nuevos formatos es la fragmentación de audiencias, que, por un lado, muestran una oportunidad al poder concretar una mayor y mejor segmentación, pero que, por otra parte, constituyen un riesgo si no se llega de alguna forma a integrar los mensajes de la empresa en un todo medianamente coherente.

Comunicación más estrecha y mayor participación

Asimismo, la comunicación más directa con los consumidores que plantean las nuevas tecnologías es una oportunidad única para acercarse al público, mediante herramientas como los dispositivos móviles que mantienen una relación permanente y muy estrecha con los usuarios.

Si pensamos en los teléfonos móviles inteligentes, por ejemplo, podemos observar como un aparato imprescindible para el día a día de la gente puede servirnos para llegar directamente a nuestro público objetivo, con mensajes especialmente pensados para ese formato y para el tiempo medio de conexión que registran los usuarios en estos dispositivos.