Cuando se trabaja en una campaña de e-mail marketing, o se pone el foco en el correo electrónico como canal de comunicación, lo más habitual es concentrarse en la reputación del remitenteIp, dominio …) como metodología anti-spam. Sin embargo, aunque esta cuestión es muy importante, tampoco debe soslayarse otro punto vital: la reputación de los destinatarios, o sea aquellas direcciones a las cuales dirigimos nuestra comunicación.

La denominada reputación del remitente ya cuenta con estrategias probadas de medición y análisis en e-mail marketing. Los parámetros por los cuales se mide son diferentes, como por ejemplo denuncias de spam o correo basura, rebote de correos y número de “spam traps”( direcciones de control que incluyen grandes ISP y servicios de correo como Hotmail ) . De esta forma, podemos conocer tanto al procentaje de entrega como de entrada en “bandeja de entrada”.

Diferentes enfoques

Por otro lado, la reputación del destinatario se trabaja con un enfoque muy diferente, no únicamente relacionado con el comportamiento histórico de la cuenta, como en el caso del remitente, sino además con la propensión del destinatario a recibir spam o correo basura. Esto se analiza en base a la cantidad y tipo de correos no deseados que recibe el destinatario de los mensajes. Es así que se transforma en una herramienta casi infalible para detectar correo no deseado.

A la hora de encarar una campaña de e-mail marketing, lógicamente se intentará dirigir los esfuerzos hacia destinatarios con baja recepción de spams. Si hacemos una analogía deportiva y se tratara de apuestas, es muy probable que apostemos a que el correo enviado no será considerado spam si sabemos que el destinatario es menos propenso a recibir correo basura. Por el contrario, no apostaríamos lo mismo si tuviéramos una información fidedigna que nos estuviera indicando que la dirección en cuestión registra una alta recepción de spams.

La importancia de la tecnología y del conocimiento en las campañas y las bases de datos

Allí reside, justamente, la importancia de los sistemas basados en la reputación del destinatario: saber qué relación concreta tiene el mismo con el spam, tanto en cantidad como en la clase de correo no deseado que recibe habitualmente. Por eso son mucho más efectivos para discriminar aquellos correos no deseados de los que van directamente a la bandeja de entrada. De esta manera, las campañas de e-mail marketing serán también más efectivas, ya que los destinatarios perderán menos tiempo en descartar correos basura y ganarán minutos para analizar los e-mails que realmente les interesen.

Por último, conviene destacar que  el futuro marca que el crecimiento de la efectividad de las técnicas anti-spam premiará a aquellas empresas que cuiden y conozcan sus bases de datos , no hagan envíos a volumen sino campañas  bien segmentandas cuidando de esa forma a sus usuarios enviándoles únicamente campañas que puedan interesarles.