Las investigaciones realizadas en los últimos años demuestran que el e-mail marketing puede llegar a ser muy beneficioso para las empresas. Esto se debe a los bajos costes que requiere, a los elevados índices de conversión y a la posibilidad de realizar un seguimiento constante y exhaustivo. Ahora bien, ¿qué se debe hacer para que las campañas de e-mail marketing sean más eficaces?.

Hoy en día, el e-mail marketing ha dejado de ser una herramienta empleada por spammers o únicamente relacionada con el comercio electrónico. Un punto muy importante en este avance ha sido el incremento de opciones tecnológicas tendentes a aplicar permission marketing, o sea, conseguir desarrollar bases de datos con usuarios que han permitido una comunicación y que están realmente interesados en los productos o servicios que brinda la empresa.

Es así que el porcentaje de e-mails abiertos bajo estas características (no spam) llega al 78% en la mayoría de los análisis y estudios efectuados. Asimismo, el e-mail marketing puede propiciar importantes aumentos en las ganancias de las empresas. Estos son algunos puntos que hay que tener en cuenta para incrementar la eficacia de estas acciones:

• Spam: para no caer en el spam y terminar en las carpetas de correo basura de los clientes, es importante seleccionar un software de marketing por correo electrónico o un servidor que siga políticas eficaces de lucha contra el spam y que cumpla con todas las condiciones de seguridad que exige la industria.
• Imágenes: la realidad marca que el 40% de los mensajes de e-mail marketing tienen problemas con las imágenes y los formatos, que no aparecen correctamente al abrir los correos. Asimismo, muchas veces la presencia de imágenes complejas provoca que los e-mails se envíen a la bandeja de spam. Para solucionar este inconveniente, puede redireccionarse al cliente a una web segura cuando se desea mostrar imágenes complejas o videos.
• Personalización: los estudios demuestran que los internautas reaccionan positivamente a las campañas de e-mail marketing cuando se les ofrecen contenidos de interés. En otras palabras, debe tenerse en cuenta el uso de promociones, regalos y cualquier otra acción que beneficie directamente a los usuarios.
• Seguimiento en tiempo real: esta cuestión se ha transformado en vital, porque permite observar el momento indicado en el cual un internauta abre el correo enviado por la empresa en el marco de su campaña de e-mail marketing, cuando acciona un link e incluso cuando adquiere un producto a partir de ese vínculo. Esta posibilidad de agudizar la medición y el monitoreo de las acciones resulta vital para mejorar su impacto y eficacia.

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